U heeft een periode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

Fluid vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Fluid in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Fluid gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Proces

1. U meldt uw retour via uw Fluid account of u stuurt bijgevoegd ingevuld retourformulier naar [email protected]
2. U ontvangt binnen 1 werkdag uw retourinstructies
3. Afhankelijk van het product brengt u het product naar het dichtstbijzijnde pakketpunt of wordt het product thuis opgehaald
4. Wij ontvangen uw retour en controleren of deze in goede staat is.
5. Wij verwerken uw retour en storten uw geld terug of ruilen uw bestellen (dit duurt 2-5 werkdagen).